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炎炎夏日，马蜂进入繁殖期，四处筑巢垒窝稍受惊扰便四处蜇人。近日，家住苏州市相城高新区（元和街道）日益社区香城颐园的许女士就发现家中有马蜂窝，许女士赶忙联系物业帮忙处理。然而由于楼层较高，处理风险大，物业无法处置，只得联系社区，日益社区网格员第一时间赶到现场进行勘查。

网格员到现场发现，马蜂窝位于窗与窗之间空调外机处，比足球还大，区域附近有不少马蜂正在活动，严重影响居民安全，立即联系元和消防中队请求帮助。接到求助后，元和消防中队随即派消防队员赶赴现场。了解完情况后，消防人员并没有马上开始行动，而是耐心地与居民进行沟通，灭马蜂的药水有毒，消防员就等居民收拾好饭桌再开始，还将飞出的3只马蜂消灭干净。细心的消防员，发现居民家中有宝宝，还提醒居民一定注意再重新打扫一遍卫生。

时值酷暑，处置完毕时，户外的高温早已让身着密封防护服的消防员汗如雨下，他们却为弄脏居民家中的地面感到抱歉。事后，许女士在业主群写下了长达429字的文字向消防员们表达感谢。

社区、物业、业委会在了解情况后，代表居民向元和消防中队送上锦旗。马蜂窝的处置只是消防工作中的一小部分，但就是这一小部分，却解了群众的燃眉之急。事无大小，只分轻重缓急。消防队员们兢兢业业做好本职工作，认真对待每一个警情，处置好每一份救助，把为民服务的每件小事都当作大事，做深做实。

通讯员 王利 扬子晚报/紫牛新闻记者 梅方滢

校对 李海慧