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为进一步优化营商环境，提升用气服务质量，弘昌燃气光山公司围绕燃气用户关注的供气保障、燃气安全、业务办理流程等事项，通过上门走访，与企业负责人“一对一、面对面”等方式，“零距离”倾听企业需求和建议。

弘昌燃气公司包联到户、责任到人，组织对河南省豪政医疗器械有限公司、光山县孚如食品有限公司、紫光湖学校、七星湖主题酒店、韩一烤等工商业用户进行走访，了解企业在用气过程中的各类诉求，并对燃气设施进行全面检查，宣传安全用气知识，指导企业安全用气，建立“一企一策”档案，“一对一”包联服务机制，对标一流水准，增强主动服务、精准服务，持续优化营商环境，提升企业用气满意度。

走访韩一烤店期间，老板杨先生感慨的说：“今年经济形势有所好转，安装天然气既经济又方便，在政务网上申请使用天然气后，燃气公司当日就上门踏勘，为我店设计了最优方案，并推荐了“零首付”政策，节约了费用，安装通气时间也很快”。随后，亲自送上锦旗表示感谢！

从用气企业报装到通气点火、回访，弘昌燃气公司建立了全链条服务机制，客服经理“一对一”跟进服务，调度中心电话回访，红线外燃气公司免费建，红线内推行“零首付”及缩短内线接气点政策。通气后，回访、安检跟进，打造一套“一站式”的全链条服务，企业用气更舒心，让更多的工商业用上安全、节能、环保的天然气。

好的营商环境是发展之基、活力之源。弘昌燃气公司将继续以用户需求为导向，创新工作方式方法，不断提高服务水准，让获得用气环境更加有“温度”，以实际行动助推企业高质快速发展。